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录音还不能提供???你们公司真是魔幻现实主

2019-06-22 17:10
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  “匿名”投诉“苏宁易购”,要求退款,道歉,退货,其中涉诉金额199元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在5月17日向黑猫投诉平台反映:“2018年9月11日于苏宁易购购买苹果耳机,在当年12月一只耳机突然没有声音了,本人承诺未泡水未进行任何外力损坏,联系苏宁易购进行换货,在今年4月份苹果耳机的线控按钮直接出现了问题,不能调节音量也不能收音,进行联系苏宁易购要求退货,因为我的耐心已经消磨殆尽,对这个企业的产品质量深深失望,直到今天,客服都是说帮我反馈反馈。如果是产品的质量问题都没办法保质一年,这个企业的未来真是让人唏嘘”

  商家“苏宁客服中心”5月17日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~~”

  消费者“匿名”在5月17日向黑猫投诉平台再次反映:“不好意思,你们承诺保修一年,自己的质量问题我同意换货一次,第二次还出现问题还要换货,怎么拖完一年保修过完你们就高高挂起了?这个专员说有包装盒给退,那个专员说有包装盒也不给退,刚刚那个专员说你投诉就投诉吧”

  商家“苏宁客服中心”5月17日在黑猫投诉平台回复:“小苏收到,安排核实处理,请您耐心等待”

  消费者“匿名”在5月17日向黑猫投诉平台再次反映:“您司专员说,听了之前的录音,关于保证我有盒就能退得事情那个话务员没说,我说那你录音发我一下我核实一下吧,就挂了电话????你们还要找人给我打电话骚扰吗?一年没到,你们的质量问题出现两次,还要推脱来推脱去,你们公司真的太让人失望了”

  消费者“匿名”在5月18日向黑猫投诉平台再次反映:“打电话还能说我和你们的录音是公司固有财产不能提供???都已经到投诉这一步了,录音还不能提供???你们公司真是魔幻现实主义,钱我给你们公司留着当作清算费用吧”