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苹果充电器
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充电器的指示灯也不亮

2019-03-06 15:24
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  成都市民刘先生是一名摄影爱好者,为方便处理图片专门花8000多元购置了台苹果MacBook笔记本电脑。令刘先生纳闷的是,他的苹果笔记本电脑才用一年多,充电器就罢工充不了电。

  记者走访发现,和刘先生遭遇一样,成都还有不少消费者反映遭遇类似情况。消费者质疑:高大上的苹果笔记本充电器莫非有设计缺陷?苹果中国公司回应,目前暂未收到相关设计缺陷报告,承诺保修期内可维修或更换。

  作为成都一名资深的摄影师,刘先生平时需要处理海量的图片,对电脑的配置要求很高。为此,一年前他专门花8000多元购买了一台苹果MacBook笔记本电脑。“用上这么高大上的苹果笔记本,的确使用起来很顺畅,而且也很有面子”,刘先生说,令他没有想到的是用了一年多,他的苹果笔记本充电器却突然意外“罢工”了。

  刘先生介绍,当天他正需要处理大量的图片,客户等着要这些图片做宣传。但他回家打开电脑发现没电,连接充电器后电脑一直没充电反应,充电器的指示灯也不亮。“难道充电器坏了?”,刘先生感到很意外,这电脑才用了一年多充电器就坏了?鼓捣了半天没反应,刘先生赶紧拿电脑到家附近的苹果电脑维修店去一检查,果然坏了。

  刘先生说,维修店的工作人员通过扫码发现,他所购的电脑充电器属于正品,而且在二年的保修期内,维修店答应帮他维修,如果维修不好就换一个新的。但刘先生得等一个星期以上的时间。

  “急着用,没办法只有又花5700多元购买了另外一款苹果笔记本超薄型电脑”,刘先生无奈地告诉记者。

  苹果笔记本在业界一度被普遍好评怎么会出现这样的问题呢?刘先生反映的问题是个案还是普遍存在?记者走访调查发现,成都还有不少消费者都反映遭遇同样问题。

  吴先生(化名)告诉记者,他的苹果笔记本电脑充电器也是在用了不到半年时间就坏了,充不了电,因为平时工作忙也没去维修,重新购置了一个继续使用。

  叶小姐在接受记者采访时也表示,2012年买的苹果macbook air电脑,一直放家里用,很少带出去,也不会进行缠绕什么的,但是今年初突然就不能用了,去检查知道坏了。“价格如此昂贵的苹果笔记本电脑,怎么充电器会如此不耐用?家里的其他笔记本电脑,用了七八年从来没有充电线坏过”,叶小姐气愤地说。

  采访中,消费者提出质疑:苹果笔记本电脑充电器频繁出现问题,究竟是设计缺陷还是质量问题?

  针对成都消费者反映的苹果笔记本电脑充电器频繁出现的“罢工”事件,记者专程走访苹果体验店万象城店。

  该店工作人员表示,以前他们也曾经接到类似的反映。目前,苹果笔记本电脑成都的各大维修店都可对正品的充电器在保修期限内进行维修,如果确实无法维修,可以免费更换。

  该工作人员表示,因为每个台电脑充电器损坏原因不同,具体情况要专门人员检测后才能确定。但究竟是不是这批电脑的充电器本身有质量问题,体验店的工作人员表示,产品有出厂合格检验,有3C标志,质量肯定不存在问题。

  随后,记者又通过苹果中国公司官方网站提供的服务热线()进行询问,工作人员表示目前还没接到关于苹果电脑充电器是否存在设计缺陷的报告。

  工作人员解释,苹果充电器根据每个人的使用保护情况不同,使用寿命不一样。消费者在使用过程中折叠或者缠绕充电线可能会造成线路的损坏,是导致充电器出现问题的主要原因。

  据媒体报道,美国数名消费者在美国加州北区法院对苹果提起集体诉讼,称苹果为其MacBook笔记本电脑配备的MagSafe充电器存在安全隐患,但苹果不愿为用户免费更换这些问题充电器,而要求用户另行支付80美元购买新充电器。

  这三名最初集体原告在长达27页的起诉书中称,MagSafe充电器本身存在设计上的问题,用户在日常使用中(如对充电器卷折等活动),将导致该充电器电线外露,并有可能引起火灾;苹果事先已知道MagSafe充电器存在安全隐患,但没有向用户阐明这一事实。

  三名最初集体原告还表示,大量其他美国消费者也遇到了MagSafe充电器的安全隐患问题,但苹果对此的答复是,用户可到苹果服务中心询问,但最终结果是要求用户以80美元购买一个新充电器,而不是为用户免费更换。

  三名最初集体原告称,苹果应向符合集体原告资格的所有美国消费者赔付受损MagSafe充电器和与此相关的其他成本,同时还需公开发表声明,以向公众阐明MagSafe充电器存在的安全隐患。

  按照苹果以往惯例,该公司不会对正在进行的诉讼发表评论。业界人士指出,这起集体诉讼的原告能够向法院提交MagSafe充电器受损的大量证据,因此将使苹果在这起诉讼中处于不利位置。

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